El conflicto en Ucrania continúa, y aunque todos esperamos una pronta resolución pacífica, el momento exacto sigue siendo incierto. Esta situación trágica nos lleva a monitorear de cerca los desarrollos para mantenerlo informado. Entendemos que, ante esta incertidumbre, los viajeros puedan dudar en reservar un viaje a Rusia o en comprometerse económicamente. Muchos nos han preguntado qué sucedería con sus pagos si el viaje se volviera imposible. Tenga la seguridad de que tanto su bienestar como su inversión son nuestras principales prioridades. Este es nuestro enfoque:
Viabilidad actual de los viajes y seguridad en Rusia
Actualmente, es posible viajar a Rusia, y no hay restricciones de entrada. También hemos publicado una guía detallada sobre aspectos prácticos y consideraciones de seguridad al planificar un viaje a Rusia en 2025. Para mayor tranquilidad, muchos viajeros participaron en nuestros tours en 2023 y 2024, y todos informaron haber tenido experiencias positivas sin ningún inconveniente. Puede leer los comentarios de los clientes en nuestras redes sociales. Además, nuestros itinerarios evitan todas las zonas de conflicto.
Seguridad primero: monitoreo continuo
Su seguridad es nuestra máxima prioridad. Aunque la situación actual permite viajar, monitoreamos activamente las condiciones sobre el terreno. Si el conflicto se intensifica hasta el punto en que no sea seguro continuar con los tours, cancelaremos los viajes. En tal caso, le proporcionaremos toda la información necesaria y lo guiaremos en el proceso de cancelación.
Nuestro procedimiento de cancelación en caso de escalación
Si la situación se vuelve insostenible y cancelamos nuestros tours, nuestra política de cancelación es la siguiente:
- Parte terrestre del viaje (sin vuelos): Recibirá un reembolso completo, menos los gastos no reembolsables ya incurridos, como las tasas de visado, seguro o pequeñas tarifas de cancelación para boletos de tren o reservas de hotel, si corresponde. Se le proporcionará un desglose detallado de estos costos.
- Vuelos: Los reembolsos de los vuelos se procesarán según las políticas de la aerolínea. Si los viajes están prohibidos legalmente o las fronteras están cerradas, la mayoría de las aerolíneas cancelarán los vuelos y ofrecerán un reembolso completo. Trabajaremos con usted para asegurar este reembolso según las condiciones de la aerolínea.
Nuestra esperanza para un 2025 seguro y placentero
Nos mantenemos optimistas en que los viajes continuarán según lo planeado en 2025 sin grandes escaladas. Nuestro objetivo es brindarle una experiencia de viaje excepcional y segura, y agradecemos su comprensión y apoyo mientras navegamos juntos por estos tiempos desafiantes.
Gracias por confiar en nosotros para sus planes de viaje. Estamos aquí para responder a cualquier pregunta adicional que pueda tener, así que no dude en comunicarse con nosotros.